Nemocnice Třebíč nabízí pomocí QR kódu nebo samoobslužných terminálů vyplnit dotazník spokojenosti

Ilustrační foto
Autor: Jitka Mácová, Nemocnice...

Třebíčská nemocnice prověřuje spokojenost svých pacientů. Ve společných prostorách budovy U, C a M1, M2 jsou umístěny pacientské dotazníkové terminály AskNow Interactive. Dotazníkové terminály jsou zaměřené na testování spokojenosti či nespokojenosti ambulantních i hospitalizovaných pacientů. Současně jsou na pokojích pacientů i na chodbách nemocnice vylepeny samolepky s QR kódem. Pacienti tak mohou vyplnit dotazník spokojenosti ve svém mobilu například při čekání v čekárně nebo přímo na lůžku.

Pacient si nejprve zvolí z nabídky ambulanci, kterou navštívil, dále délku čekací doby a celkovou spojenost s poskytovanou péčí. Při hospitalizaci volí příslušné oddělení a spokojenost s péčí. Je mu nabídnuta možnost zanechání vzkazu.

Závěrem uvede pohlaví a věkové rozhraní, do kterého spadá. „Vyplňování zabere minutku. Samoobslužné stacionární terminály se zabudovaným tabletem umožňují provést průzkum mínění pacientů naší nemocnice, což je pro nás cenná zpětná vazba, se kterou můžeme pracovat,“ komentuje instalaci dotazníkových terminálů ředitelka nemocnice Ing. Eva Tomášová.

Článek byl se souhlasem vydavatele převzat z Třebíčského zpravodaje. Titulek je redakční.